Studio Conversations
本页面面向运营与人工接管流程，核心问题是“当前有哪些会话需要处理，以及处理后有没有闭环”。
它属于 conversations 应用域，不与 document recognition 共用业务 owner，也不是统一 history 页。
页面作用
- 查看会话队列和筛选条件
- 跟踪人工接管状态
- 检查某次对话中模型、工具与响应链路是否异常
谁会使用这个页面
- 客服运营
- 人工接管处理人员
- 需要复盘异常对话的管理员或研发
所需权限
- 读取页面需要
conversations.read - 接管、回复、纠错或发布等操作可能还需要对应写权限
推荐操作顺序
- 先按状态、队列或 Agent 过滤会话
- 优先处理等待人工接管或高风险会话
- 在会话详情里查看 turn、工具调用与最终回复
- 如发现知识错误，再回到相关 Agent 或 Knowledge Source 页面修正
常见问题
对话表现差，先去改 Prompt 还是先看会话
先看会话。会话页能帮助你判断问题是：
- 检索没命中
- 工具没触发
- 人工接管没有及时介入
- 还是模型在已有上下文下回答失真
会话里暴露的是症状，不是根因
这是正常的。Conversations 更适合做一线排查入口，根因通常仍在 Agent、知识源或模型配置页。